予約画面で「アカウントが見つかりません」と表示された場合、その画面では「メールアドレスでログイン」や「LINEでログイン」、「アカウント作成」を使用しないでください。
画面中央にある「診察券番号で予約を確認」を選択し、診察券番号を使って予約内容をご確認ください。
▼診察券番号をお忘れの方は、下記よりご確認ください
「アカウントが見つかりません」と表示される理由
LINE公式アカウントからWeMeet《ウィーミート》へログインした後、予約画面へ進むと、予約システム「Wakumy」のログイン画面が表示されることがあります。
、WeMeet《ウィーミート》に登録したメールアドレスやLINEアカウントを使ってWakumyへログインしようとすると、「アカウントが見つかりません」と表示される場合があります。この表示が出ても、Wakumyのアカウントを新しく作成する必要はありません。
「診察券番号で予約を確認」を選択してください
添付画像と同じ画面が表示された場合は、以下のボタンを選択してください。
「診察券番号で予約を確認」
「メールアドレスでログイン」「LINEでログイン」「アカウントを作成する」は選択しないでください。
- 予約画面に表示される「診察券番号で予約を確認」を押します。
- WeMeet《ウィーミート》で使用している診察券番号を入力します。
- 画面で求められる患者様情報を入力します。
- 表示された予約内容をご確認ください。
Wakumyの公式案内でも、診察券をお持ちの場合は、診察券番号を使用して予約手続きを進める方法が案内されています。また、Wakumyのアカウントを持っていない場合でも、診察券番号と生年月日を使用して予約の確認、変更、キャンセルができる仕様が公開されています。
WeMeet・Wakumy・Symviewは役割が異なります
オンライン診療では、役割の異なる3つのシステムを使用しています。
- WeMeet《ウィーミート》：患者様情報やお支払いに使用するクレジットカードの登録、診察時に医師が診療で使うカルテ情報の登録・確認として使用します。
- Wakumy（ワクミー）：診療日時の予約や、予約内容の確認に使用します。
- Symview（シムビュー）：予約後のWeb問診や、オンライン診療のビデオ通話に使用します。
WeMeet《ウィーミート》でLINE連携が完了していても、Wakumyのログイン画面では別のアカウントとして扱われる場合があります。表示された画面でLINEログインを繰り返さず、「診察券番号で予約を確認」からお進みください。
Wakumyのアカウントは新しく作成しないでください
「アカウントが見つかりません」と表示されても、「アカウントを作成する」から新しいWakumyアカウントを作成しないでください。
新しいアカウントを作成すると、すでに登録されている患者様情報や診察券番号と正しく結び付かず、予約内容を確認できない可能性があります。まずは「診察券番号で予約を確認」を選択してください。
診察券番号が分からない場合
診察券番号が分からない場合は、WeMeet《ウィーミート》への登録完了時に届いたメールや、過去の予約に関する案内をご確認ください。
確認しても診察券番号が分からない場合や、「診察券番号で予約を確認」から進んでも予約が表示されない場合は、同じ操作や新規登録を繰り返さず、お問い合わせ窓口へご連絡ください。