よくあるご質問

予約変更とキャンセル

予約開始時刻の6時間前までは、患者様ご自身で予約画面から無料で変更またはキャンセルできます。「6時間前」とは、予約枠の開始時刻を基準とします。

予約開始時刻まで6時間を切ると、患者様ご自身では変更・キャンセル操作ができません。6時間を切った後に日程変更を希望する場合は、専用フォームから申請してください。

6時間を切った後の日程変更は1回まで無料です。ただし、フォームを送信した時点では変更確定となりません。医療機関が申請内容を確認し、変更完了を通知した時点で日程変更が確定します。希望日時に空きがない場合は、別の日程をご案内します。

予約開始時刻まで6時間を切った後のキャンセル、2回目以降の日程変更、無断キャンセルには、3,000円のキャンセル料がかかります。キャンセルが確定した時点で、WeMeet《ウィーミート》に登録されているクレジットカードから即時決済します。

カウンセリング記録と医師との情報共有

カウンセリングの内容は、支援の継続性と安全性を確保するため、診療録（カルテ）に記録します。ただし、カウンセリングでお話しいただいた内容のすべてを、そのまま医師やスタッフへ共有するものではありません。

症状や生活状況の重要な変化、治療方針に関係する情報、医師による判断が必要な事項、安全確保に関する事項などについては、患者様への適切な支援に必要な範囲で、医師と情報共有することがあります。

公認心理師には、保健医療、福祉、教育などの関係者と連携することが求められています。また、心理支援に関係する主治医がいる場合は、その主治医の指示を受けることが公認心理師法で定められています。

外部医療機関の主治医へ公認心理師から直接連絡する場合は、原則として患者様ご本人の同意を確認します。ただし、生命や身体に重大な危険がある場合などは、安全確保を優先し、必要最小限の情報を共有することがあります。

公認心理師と主治医との連携については、厚生労働省「公認心理師法第42条第2項に係る主治の医師の指示に関する運用基準」をご確認ください。