はい、初回利用登録時に患者様にご指定いただいた「いつでも薬局」または「NiCOMS元町薬局（日本調剤）」が、ご自宅へ宅配便で発送します。
薬剤師によるオンライン服薬指導を受けた後、お薬の宅配で、最短翌日にご自宅でお薬を受け取ることができます。
医師が診察を行い、お薬の処方が必要と判断した場合、クリニックから初回利用登録時に選択された薬局へ処方箋を送付します。
患者様ご自身で処方箋を薬局へ提出する必要はありません。ご指定薬局へ処方箋をお送りしておりますので、改めてご指定薬局をご認識ください。
医療機関による診察・処方と、薬局による調剤・服薬指導・お薬の交付は、それぞれ異なる役割として行われます。そのため、医師の診察が終了し、処方箋が薬局へ送付された時点では、お薬の受け取り手続きはまだ完了していません。薬局からの案内に従ってオンライン服薬指導を受け、薬局へのお支払いなど、必要な手続きを完了してください。
「いつでも薬局」を選択した場合
「いつでも薬局」を選択した方は、予約時に指定した薬局のお支払い方法によって、オンライン服薬指導の予約方法が異なります。クレジットカード払いを選択した場合はmelmo（メルモ）を利用し、PayPayまたは銀行振込を選択した場合は専用カレンダーから予約します。
クレジットカードでお支払いの方
薬局が処方箋を受け取ると、ご登録の携帯電話番号宛てにSMSが届きます。SMSを受信したら、アプリ「melmo（メルモ）」をダウンロードし、SMSの案内に従ってオンライン服薬指導をご予約ください。初めてmelmoを利用する場合は、患者情報やクレジットカード情報などの登録が必要です。
SMSにはオンライン服薬指導の申込コードなど、予約に必要な情報が記載されている場合があります。SMSを削除せず、予約手続きが完了するまで保管してください。登録されている携帯電話番号が古い場合や、SMSを受信できない設定になっている場合は、案内を受け取れないことがあります。
SMSが届かない場合は、次の専用フォームからご連絡ください。
PayPay・銀行振込でお支払いの方
PayPayまたは銀行振込を選択した方には、薬局から予約用のSMSは届きません。次の専用カレンダーから、ご自身でオンライン服薬指導をご予約ください。
PayPayまたは銀行振込を選択した場合は、予約のたびに患者情報の確認・更新が必要となるため、クレジットカード払いより手続きに時間がかかる場合があります。予約後の支払方法やお薬の配送については、薬局からの案内をご確認ください。
「いつでも薬局」の予約変更・お問い合わせ
予約日時を変更またはキャンセルしたい場合や、SMSに記載された申込コードが届かない場合は、予約変更・キャンセル・SMS再送専用フォームからご連絡ください。日程変更を希望する場合は、ご予約日の前日までにお手続きください。
利用方法について分からないことがある場合は、まず「いつでも薬局」のよくあるご質問をご確認ください。よくあるご質問で解決しない場合は、専用のお問い合わせフォームをご利用ください。
「NiCOMS元町薬局（日本調剤）」を選択した場合
「NiCOMS（日本調剤）」を選択した方は、クリニックから処方箋を連携先の「元町薬局」へ送付します。患者様が別の日本調剤の店舗へ直接来局して、処方箋の受付を依頼する必要はありません。
処方箋の送付後は、連携先の元町薬局からのSMSまたは電話連絡をお待ちください。薬局からSMSでオンライン服薬指導に関する案内が届きますので、案内に従って予約手続きを進めてください。状況により、元町薬局から「045」で始まる電話番号で連絡が入る場合があります。知らない番号であっても、処方後に「045」で始まる番号から着信があった場合は、着信履歴や留守番電話をご確認ください。
処方箋は連携先の元町薬局へ送付されるため、案内を待たずに別の日本調剤店舗へ来局しても、処方箋の送付状況やオンライン服薬指導の手続きを確認できない場合があります。SMSや電話が確認できない場合は、まず着信履歴、留守番電話、SMSの受信内容、登録した携帯電話番号をご確認ください。
NiCOMSでは、スマートフォンまたはパソコンを使って、薬剤師によるオンライン服薬指導を受けます。服薬指導後に薬局へのお支払いを行い、薬局からお薬が配送されます。初めて利用する場合は、NiCOMSへの利用者登録が必要となる場合があります。詳しい手順は、次の利用ガイドをご確認ください。
オンライン服薬指導を受けてください
お薬を安全に使用するため、配送前に薬剤師によるオンライン服薬指導を受ける必要があります。オンライン服薬指導では、処方内容、現在使用しているほかのお薬、お薬の飲み方、副作用、飲み合わせなどを薬剤師が確認します。
オンライン服薬指導を受けていない場合や、服薬指導後の薬局へのお支払いが完了していない場合は、お薬の配送手続きが進みません。医療機関への診療費のお支払いと、薬局へのお薬代・調剤に関するお支払いは別の手続きです。薬局のお支払い方法や送料については、利用する薬局の案内をご確認ください。
処方箋の使用期間にご注意ください
処方箋の使用期間は、原則として交付日を含めて4日以内です。土曜日、日曜日、祝日も4日間に含まれます。オンライン服薬指導の予約が必要であるため、薬局からSMSなどの案内が届いたら、できるだけ早めに予約手続きを行ってください。
処方箋の使用期間を過ぎると、原則として、その処方箋でお薬を受け取ることはできません。SMSが届かない、予約方法が分からない、画面が進まないなどの問題がある場合も、そのまま期限直前まで待たず、各薬局の専用窓口へ早めにお問い合わせください。処方箋の使用期間について詳しくは、「処方箋の有効期限は何日ですか？」をご確認ください。
薬局からの案内が届かない場合
「いつでも薬局」のクレジットカード払いを選択した方は、薬局が処方箋を受け取った後にSMSが届きます。SMSが届かない場合は、予約変更・キャンセル・SMS再送専用フォームからご連絡ください。PayPayまたは銀行振込を選択した方には予約用SMSが届かないため、専用カレンダーから直接予約してください。
「NiCOMS（日本調剤）」を選択した方は、元町薬局から届くSMSまたは「045」で始まる電話番号からの連絡をお待ちください。別の日本調剤店舗へ来局するのではなく、まずSMS、着信履歴、留守番電話をご確認ください。
なお、通信状況などの問題により医師の診察と処方判断が完了していない場合は、処方箋が発行されていないことがあります。医師から処方について説明を受けていない場合や、診察自体が完了したか分からない場合は、薬局ではなく、WeMeet（ウィーミート）へ診察状況をご確認ください。
お薬が配送されるまでの流れ
医師が処方箋を発行した後、クリニックから予約時に選択された薬局へ処方箋を送付します。その後、薬局からオンライン服薬指導に関する案内が届きます。患者様は、案内に従って服薬指導を予約し、ビデオ通話で薬剤師からお薬の飲み方、副作用、飲み合わせ、保管方法などの説明を受けてください。
オンライン服薬指導と薬局へのお支払いが完了すると、薬局がお薬の配送手続きを行います。お薬を早く受け取りたい場合は、薬局からの案内を確認し、できるだけ早めに服薬指導をご予約ください。配送日時、配送方法、送料、お薬の準備状況などは、担当する薬局へご確認ください。