まいにちメンタルクリニック永田町駅前院（旧ウィーミート永田町）の予約手続きを最後まで進めても、予約完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信拒否設定をご確認ください。
メールが届いていなくても予約が成立している可能性があるため、予約状況を確認できないまま新しい予約を取らないようご注意ください。
予約完了メールが届かない場合の確認手順
予約完了メールは、予約時に入力または登録したメールアドレスへ送信されます。受信トレイに見当たらない場合は、次の順番でご確認ください。
- 迷惑メールフォルダと削除フォルダを確認する
予約完了メールが、メールサービスの判定によって「迷惑メール」「削除済み」「プロモーション」などのフォルダへ自動的に振り分けられている場合があります。受信トレイだけでなく、各フォルダをご確認ください。 - メールアドレスの入力内容を確認する
予約時に入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。アルファベットや数字の入力間違い、不要な空白、記号の違い、ドメイン部分の入力間違いがあると、予約完了メールを受信できません。 - 受信拒否設定と迷惑メール防止フィルターを確認する
携帯電話会社やメールサービスの迷惑メール防止フィルターにより、予約完了メールが受信を拒否されている場合があります。特に、ドコモ、au、SoftBankなどの携帯電話会社が提供するメールアドレスをご利用の場合は、パソコンから送信されたメールやURLを含むメールの受信を拒否する設定になっていないかご確認ください。 - 下記のメールを受信できるように設定する
予約完了メールは予約システムWakumyから送信されるため、次のメールアドレスを受信できるように設定してください。noreply@wakumy.lyd.incドメイン単位で受信許可を設定する場合は、@wakumy.lyd.incから送信されるメールを受信できるようにしてください。設定方法は、ご利用中の携帯電話会社またはメールサービスによって異なります。 - メールボックスの保存容量を確認する
メールボックスの保存容量が上限に達していると、新しいメールを受信できない場合があります。不要なメールを削除して受信可能な状態にしたうえで、受信状況をご確認ください。 - 予約を取り直さず、WeMeet運営事務局へ連絡する
以上を確認しても予約完了メールが見つからない場合は、同じ日時や別の日時で予約を取り直さず、WeMeet運営事務局へお問い合わせください。WeMeet運営事務局が予約の成立状況を確認します。
お問い合わせ時にお知らせいただきたい情報
WeMeet運営事務局へお問い合わせの際は、予約状況を確認しやすくするため、次の情報を確認できる範囲でご入力ください。
- 患者様の氏名
- 生年月日
- WeMeet《ウィーミート》へ登録したメールアドレス
- 登録した電話番号
- 診察券番号
- 予約を希望した診療日時
- 選択した医師名
クレジットカード番号、カードの有効期限、セキュリティコード、メールに記載された認証URLなどは、お問い合わせフォームへ入力しないでください。
予約状況が確認できるまでは再予約しないでください
予約完了メールが届いていない場合でも、予約自体は成立している可能性があります。予約状況が確認できないまま新しい予約を行うと、同じ患者様について複数の予約が登録される可能性があります。WeMeet運営事務局から予約状況について案内が届くまでは、同じ日時や別の日時で予約を取り直さないでください。
予約日時が迫っている場合も、ご自身の判断で予約を取り直すのではなく、WeMeet運営事務局へのお問い合わせ時に、予約した日時が近いことをお知らせください。
Wakumyのアカウントは作成しないでください
予約内容を確認する目的で、予約システムWakumyのアカウントを新しく作成しないでください。まいにちメンタルクリニック永田町駅前院（旧ウィーミート永田町）の診療予約は、WeMeet《ウィーミート》へのログインを経由して行います。
Wakumyで独自にアカウントを作成すると、WeMeet《ウィーミート》に登録したクレジットカードの与信情報と正しく連携できず、予約手続きを進められない場合があります。Wakumyのマイページ、ログイン画面またはアカウント作成画面が表示されても登録せず、予約完了メールが届かない場合はWeMeet運営事務局へご連絡ください。