はい。WeMeet《ウィーミート》に掲載されている医療機関では、診療予約の完了後24時間以内にWeb問診へ回答しなかった場合、予約が自動的にキャンセルされます。
診察を受けるには、予約の確保だけでなく、期限内にWeb問診を最後まで回答しする必要があります。予約後は問診の案内を確認し、できるだけ早めに回答してください。
このページでご案内する内容
- Web問診の回答期限
- 予約が自動キャンセルされる条件
- Web問診へ回答する流れ
- 問診票で回答・提出する内容
- 問診の案内メールが届かない場合
- 自動キャンセル後に必要な手続き
予約後24時間以内にWeb問診へ回答してください
WeMeet《ウィーミート》に掲載されている医療機関では、診療に必要な情報を事前に確認するため、予約後のWeb問診への回答を必須としています。回答期限は、診察予定時刻の24時間前ではなく、診療予約が完了した時点から24時間以内です。
たとえば、10月1日の午前10時に予約手続きが完了した場合、原則として10月2日の午前10時までにWeb問診の回答と送信を完了する必要があります。診察日が数日後であっても、予約完了から24時間を経過する前に回答してください。
診察日が近い時間帯に予約した場合も、Web問診への回答が必要です。予約日時まで24時間を切っている場合は、予約後すぐにWeb問診へ回答してください。
期限内に回答しない場合は自動キャンセルになります
診療予約の完了後24時間以内にWeb問診の回答が確認できない場合、予約は自動的にキャンセルされます。予約枠を確保しただけでは、診察を受けるための手続きは完了していません。
この自動キャンセルは、Web問診システムの機能を利用した、WeMeet《ウィーミート》に掲載されている医療機関の運用です。WeMeet《ウィーミート》は診療予約サイトであり、問診内容の確認や診察の実施は、患者様が予約した医療機関が行います。
Web問診システム「Symview」では、医療機関が問診票ごとに回答可能なタイミングを設定できます。問診への回答時期や予約システムとの連携方法は、利用する医療機関の設定や運用によって異なります。WeMeet《ウィーミート》に掲載されている医療機関では、診療に必要な情報を事前に確認するため、予約後24時間以内の回答を必要とする運用にしています。
Web問診へ回答する流れ
- 診療予約サイト「WeMeet《ウィーミート》」で診療予約を完了します。
- 予約後に表示される案内画面または送信されるメールから、Web問診へ進みます。
- 症状、受診目的、治療歴、服薬状況など、画面に表示された質問へ回答します。
- 必要に応じて、医療保険資格情報、医療証、お薬手帳などの画像やファイルを提出します。
- 回答内容の確認画面で、入力内容や提出した画像を確認します。
- 最後に送信操作を行い、問診完了画面が表示されたことを確認します。
入力途中で画面を閉じただけでは、問診の送信が完了していない場合があります。すべての設問へ回答したうえで、確認画面から送信し、問診完了画面が表示されたことをご確認ください。
Web問診で回答・提出する内容
Web問診では、現在の症状、受診の目的、治療歴、ほかの医療機関への通院状況、服用しているお薬、アレルギーなど、診察に必要な情報を確認します。質問の内容は、初診・再診や予約した診療内容などによって異なる場合があります。
医療保険資格情報や医療証の提出が必要な方は、問診票の案内に沿って登録またはアップロードしてください。自立支援医療受給者証、自己負担上限額管理票、マル障などの医療証をお持ちの場合は、書類全体の記載内容を確認できる画像をご用意ください。
医療保険資格情報や医療証の提出方法については、初診・再診のWeb問診票で、医療保険資格情報や医療証を提出することはできますか？をご確認ください。
問診の案内メールが届かない場合
問診の案内メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダー、プロモーションフォルダー、受信拒否設定、メールボックスの空き容量をご確認ください。予約時に登録したメールアドレスに入力間違いがあると、案内メールを受信できない場合があります。
案内メールが届かない場合でも、回答期限が自動的に延長されるものではありません。予約完了時の画面やWeMeet《ウィーミート》のマイページなどに、Web問診への案内が表示されていないか、早めにご確認ください。
問診画面を開けない、途中から進めない、送信を完了できないなどの問題がある場合は、回答期限を迎える前にお問い合わせください。期限を過ぎて予約が自動キャンセルされた後は、原則として患者様ご自身による再予約が必要です。
自動キャンセル後は改めて予約してください
予約後24時間以内にWeb問診への回答を完了できず、予約が自動キャンセルされた場合は、WeMeet《ウィーミート》から改めて診療予約を行ってください。自動キャンセルされた予約が、自動的に元の日時へ戻ることはありません。
再予約する場合は、予約画面に表示されている空き枠から希望日時を選択します。元の予約日時にすでに空きがない場合は、別の日時を選択してください。再予約が完了した後は、同じことが起きないよう、予約後すぐにWeb問診へ回答してください。
WeMeet《ウィーミート》に掲載されている医療機関が、診療に必要な情報を事前に確認するために定めている運用です
予約後は早めに問診を完了してください
予約後は、問診の案内が届くまで待ち続けるのではなく、予約完了画面やメールを確認し、できるだけ早めに回答してください。特に、医療保険資格情報や医療証、お薬手帳などの準備が必要な場合は、予約直後に必要書類を確認しておくと手続きを進めやすくなります。
WeMeet《ウィーミート》の役割や、掲載医療機関との違いについては、診療予約サイト「WeMeet《ウィーミート》」とは何ですか？をご確認ください。
その他の問診に関する記事は、「問診票」のよくあるご質問から確認できます。