お薬は宅配便でご自宅にお届けします。WeMeet《ウィーミート》に掲載している医療機関を受診し、医師がお薬の処方を必要と判断した場合は、オンライン服薬指導と薬局へのお支払いなど、必要な手続きの完了後、最短翌日に届く場合があります。
ただし、「最短翌日」は、すべての場合に翌日到着を保証するものではありません。実際の発送日や到着予定日は、オンライン服薬指導と薬局へのお支払いが完了した時刻、患者様が指定した薬局でのお薬の準備状況、配送先、配送方法などによって異なります。
オンライン服薬指導と薬局へのお支払い後に発送されます
医師がお薬の処方を必要と判断した場合は、受診した医療機関から、予約時などに患者様が指定した薬局へ処方箋を送付します。その後、指定した薬局から、SMSまたは電話などでオンライン服薬指導に関する案内が届きます。
患者様は、薬局から届いた案内に従ってオンライン服薬指導を予約し、ビデオ通話で薬剤師からお薬の飲み方、副作用、飲み合わせ、保管方法などの説明を受けてください。オンライン服薬指導を受け、薬局から案内されたお薬代、調剤に関する費用、配送料などのお支払いを完了すると、薬局がお薬の調剤と発送を進めます。
医師の診察が終了し、処方箋が薬局へ送付された時点では、お薬の配送手続きはまだ完了していません。オンライン服薬指導を受けていない場合や、薬局へのお支払いが完了していない場合は、お薬の発送が進まないことがあります。
WeMeet《ウィーミート》に掲載している医療機関の診療に関する費用と、薬局へ支払うお薬代、調剤に関する費用、配送料などは別の手続きです。
最短翌日でも到着日は状況によって異なります
お薬は最短翌日に届く場合がありますが、すべての患者様のお薬が診察日の翌日に届くわけではありません。次のような状況によって、発送日や到着予定日が変わることがあります。
・オンライン服薬指導を受けた日時
・薬局へのお支払いが完了した日時
・薬局におけるお薬の在庫や準備状況
・処方されたお薬の種類や管理方法
・お届け先の地域
・宅配便の配送状況
・土曜日、日曜日、祝日、年末年始などの営業状況
・天候、災害、交通事情などによる配送への影響
お薬の在庫や準備状況によっては、薬局から患者様へ確認の連絡が入ることがあります。また、お薬の品質を保つために特別な管理が必要な場合や、患者様への確実な受け渡しが必要な場合は、通常とは異なる配送方法または薬局での受け取りを案内されることがあります。
厚生労働省は、オンライン服薬指導後に調剤したお薬を配送する場合、薬局がお薬の品質を確保した状態で速やかに患者様へ届け、患者様が確実に受け取ったことを確認するよう示しています。具体的な配送方法は、お薬の性質や患者様の状況を踏まえて薬局が判断します。
お薬を早く受け取るために必要なこと
お薬をできるだけ早く受け取りたい場合は、患者様が指定した薬局から届くSMSや電話を確認し、早めにオンライン服薬指導を予約してください。オンライン服薬指導を受けた後は、薬局から案内された方法でお薬代などのお支払いを完了してください。
SMSが届かない場合は、迷惑メッセージへの振り分け、SMSの受信設定、登録した携帯電話番号をご確認ください。電話で連絡が入る場合もあるため、着信履歴や留守番電話もあわせてご確認ください。
指定した薬局やオンライン服薬指導の手続きが分からない場合は、「処方されたお薬はどの薬局で受け取れますか？」をご確認ください。利用できる薬局、オンライン服薬指導の予約方法、薬局へのお支払い、お薬が配送されるまでの流れをご案内しています。
発送日や到着予定日は指定した薬局へお問い合わせください
お薬の発送日、到着予定日、配送料、配送方法、お薬の準備状況については、患者様が指定した薬局へ直接お問い合わせください。お薬の調剤、発送および配送状況は、処方箋の送付先となっている薬局が管理しています。
WeMeet《ウィーミート》や受診した医療機関では、宅配便の現在地や正確な到着日時を確認できない場合があります。配送に関する詳細は、処方箋の送付先となっている薬局へご確認ください。
お問い合わせの際は、患者様のお名前、生年月日、診察日、登録している携帯電話番号、処方箋の送付先となっている薬局名を伝えると、薬局で確認しやすくなります。
「いつでも薬局」を指定した方
「いつでも薬局」を指定した方は、次の専用窓口をご利用ください。
オンライン服薬指導の予約変更、キャンセル、クレジットカード払いを選択した方のSMS再送については、次の専用フォームからお問い合わせください。
いつでも薬局「予約変更・キャンセル・SMS再送専用フォーム」
利用方法やお薬の配送など、その他のお問い合わせについては、次の案内をご確認ください。
なお、PayPayまたは銀行振込を選択した方には、オンライン服薬指導の予約用SMSは届きません。SMSを待たず、次の専用カレンダーからオンライン服薬指導をご予約ください。
「NiCOMS元町薬局（日本調剤）」を指定した方
「NiCOMS元町薬局（日本調剤）」を指定した方は、処方箋の送付先となっている元町薬局から届くSMSまたは電話をご確認ください。状況によっては、「045」で始まる電話番号から連絡が入る場合があります。
お薬の発送日、到着予定日、配送状況などは、処方箋の送付先となっている元町薬局へお問い合わせください。別の日本調剤店舗では、処方箋の送付状況や配送状況を確認できない場合があります。
NiCOMSの登録方法やオンライン服薬指導の利用手順については、次の利用ガイドをご確認ください。
処方箋の使用期間にご注意ください
厚生労働省によると、保険医療機関から交付される処方箋の使用期間は、特別な記載がない限り、交付日を含めて4日以内です。土曜日、日曜日、祝日も4日間に含まれます。
処方箋の使用期間は、お薬がご自宅へ到着するまでの期限ではありません。使用期間内に薬局で処方箋の受付や調剤に必要な手続きを進めることが重要です。
オンライン服薬指導を予約できない場合や、薬局からの案内を確認できない場合も、そのまま期限直前まで待たないでください。患者様が指定した薬局へ早めに連絡し、処方箋の受付状況と必要な手続きをご確認ください。