はい。お薬は宅配便でご自宅にお届けいたします。
医師がお薬の処方を必要と判断した場合、オンライン服薬指導と薬局へのお支払い後に、処方されたお薬を自宅で受け取れる宅配を利用できます。
初回利用登録時に、患者様ご自身で登録された薬局へ、オンライン診療を受診した医療機関から、直接処方箋を送付するため、患者様ご自身が紙の処方箋を薬局へ持参する必要はありません。
また、薬局へ直接訪問しても、お薬は受け取れません。ご自宅に宅配便で届くまでお待ちください。
ただし、医師の診察が終了し、処方箋が薬局へ送付された時点では、お薬の宅配手続きは完了していません。登録薬局から届く案内に従ってオンライン服薬指導を受け、薬局へのお支払いなど、必要な手続きを完了してください。
お薬が宅配されるまでの流れ
処方されたお薬は、原則として次の流れでご自宅などへ配送されます。
1．医師が診察を行い、お薬の処方が必要か判断します。
2．医師が処方箋を発行し、医療機関から登録薬局へ処方箋を送付します。
3．登録薬局から、SMSまたは電話などでオンライン服薬指導の案内が届きます（薬局によって方法が異なります。詳しくは下記をご参照ください）
4．薬局から届いた案内に従って、オンライン服薬指導を予約します。
5．スマートフォンやパソコンなどのビデオ通話で、薬剤師によるオンライン服薬指導を受けます。
6．薬局から案内された方法で、お薬代、調剤に関する費用、配送料などを支払います。
7．必要な手続きが完了すると、登録薬局がお薬を調剤し、ご自宅などへの配送手続きを行います。
8．配送されたお薬を受け取り、薬剤師から受けた説明に従って使用します。
登録できる薬局、薬局ごとのオンライン服薬指導、支払い、お薬の宅配に関する詳しい案内は、「処方されたお薬はどの薬局で受け取れますか？」をご確認ください。
薬局から届く案内を確認してください
処方箋の送付後は、登録薬局から届くSMSや電話をご確認ください。案内方法やオンライン服薬指導の予約方法は、登録した薬局や、選択した支払い方法によって異なります。
薬局から届く案内には、オンライン服薬指導の予約方法、必要な登録、薬局への支払い方法などが記載されています。SMSには申し込みに必要な情報が含まれる場合があるため、お薬の受け取り手続きが完了するまで削除せずに保管してください。
登録薬局が分からない場合は、診療予約時の入力内容、診察後にWeMeet《ウィーミート》から届いたメールやLINE、お薬の受け取り手続きに関する案内をご確認ください。処方箋の送付先として記載されている薬局が、オンライン服薬指導とお薬の宅配を担当する登録薬局です。
お薬の宅配前にオンライン服薬指導を受けてください
お薬の宅配を利用する場合は、原則として、配送前に薬剤師によるオンライン服薬指導を受ける必要があります。オンライン服薬指導では、映像と音声を使用したビデオ通話を通じて、薬剤師がお薬の飲み方、副作用、ほかのお薬との飲み合わせ、保管方法などを確認・説明します。
厚生労働省は、オンライン服薬指導を、映像と音声の送受信によって薬剤師と患者様が相手の状態を相互に確認しながら行う服薬指導としています。オンライン服薬指導は、患者様の求めに応じ、その都度、薬剤師の判断と責任に基づいて実施されます。
オンライン服薬指導を受けていない場合は、お薬の宅配手続きが進みません。また、患者様の状態、処方内容、通信環境などを踏まえ、薬剤師がオンラインでの服薬指導は適切でないと判断した場合は、対面での服薬指導を案内されることがあります。
薬局への支払い後に宅配手続きが進みます
オンライン服薬指導を受けた後は、登録薬局から案内された方法で、お薬代、調剤に関する費用、配送料などをお支払いください。WeMeet《ウィーミート》へ支払う診療費と、薬局へ支払うお薬代などは別の手続きです。
医療機関への診療費を支払っていても、薬局への支払いが完了していない場合は、お薬の宅配手続きが進まないことがあります。請求内容、支払い方法、配送料については、登録薬局から届く案内をご確認ください。
厚生労働省は、オンライン服薬指導後に調剤したお薬を配送する場合、薬局がお薬の品質を確保した状態で速やかに患者様へ届け、患者様が確実に受け取ったことを確認するよう示しています。お薬の性質によっては、配送方法が限定されたり、薬局での受け取りを案内されたりする場合があります。
配送日時や送料は登録薬局へ確認してください
お薬の発送時期、到着予定日、配送方法、送料は、処方内容、配送先、登録薬局、お薬の準備状況などによって異なります。診察終了後すぐに必ず発送されるわけではなく、オンライン服薬指導と薬局への支払いが完了してから、薬局が配送準備を進めます。
配送状況は、お薬を調剤・発送する登録薬局が管理します。発送状況、到着予定日、配送先の変更、受け取り方法などについては、WeMeet《ウィーミート》ではなく、登録薬局へ直接お問い合わせください。
なお、配送先の住所に誤りがあると、お薬の到着が遅れたり、受け取れなかったりする可能性があります。オンライン服薬指導や薬局への支払い手続きの際に、氏名、住所、郵便番号、電話番号などの登録内容をご確認ください。
薬局から案内が届かない場合は登録薬局へお問い合わせください
薬局からオンライン服薬指導の案内が届かない場合は、まず、ご自身の登録薬局をご確認ください。その後、SMSの受信内容、迷惑メッセージの振り分け、着信履歴、留守番電話、登録している携帯電話番号をご確認ください。
受信状況を確認しても案内が見つからない場合は、処方箋の送付先となっている登録薬局へお問い合わせください。登録薬局とは異なる店舗へ問い合わせても、処方箋の送付状況やオンライン服薬指導の手続きを確認できない場合があります。
ただし、医師から処方について説明を受けていない場合や、通信障害などにより診察が完了したか分からない場合は、処方箋が発行されていない可能性があります。この場合は、薬局ではなくWeMeet《ウィーミート》へ診察状況をご確認ください。
処方箋の使用期間にご注意ください
厚生労働省によると、保険医療機関から交付される処方箋の使用期間は、特別な記載がない限り、交付日を含めて4日以内です。土曜日、日曜日、祝日も4日間に含まれます。
オンライン服薬指導の予約、薬局への支払い、お薬の宅配に関する手続きに時間がかかった場合でも、処方箋の使用期間が自動的に延長されることはありません。薬局から案内が届いたら、できるだけ早くオンライン服薬指導の予約と支払いを進めてください。
処方箋の使用期間を過ぎると、原則として、その処方箋ではお薬を受け取れません。薬局から案内が届かない場合や、オンライン服薬指導を予約できない場合も、期限直前まで待たず、登録薬局へ早めにお問い合わせください。