オンライン診療とは、スマートフォン・タブレット・パソコンなどの情報通信機器を使い、医師と患者様が離れた場所にいながら、映像と音声によるリアルタイムのやり取りを通じて診察を受ける診療方法です。自宅などから医師へ症状や経過を伝え、医師が患者様の状態を確認したうえで、診断結果の説明や治療方針の案内、必要に応じたお薬の処方などを行います。
厚生労働省も、オンライン診療について、スマートフォンやタブレット、パソコンなどを使い、自宅などにいながら医師の診察や薬の処方を受けられる診療と案内しています。
オンライン診療とメール・チャット相談の違い
オンライン診療では、医師と患者様が映像と音声を通じて、お互いの状態を確認しながらリアルタイムで診察を行います。メールやチャットだけで症状を送信し、一般的な情報や回答を受け取るサービスは、オンライン診療には該当しません。
診察を受ける際は、医師からの質問に回答できるよう、安定した通信環境と、第三者に会話を聞かれにくいプライバシーが確保された場所をご用意ください。受診に適した場所や事前に確認する内容については、オンライン診療はどこで受ければよいですか？もあわせてご確認ください。
オンライン診療で受けられる診療
オンライン診療では、問診内容や現在の症状、これまでの経過、服薬状況などをもとに医師が診察し、必要な説明や医学的判断を行います。診察の結果、お薬が必要であると医師が判断した場合には、処方が行われることがあります。
ただし、患者様が希望したお薬が必ず処方されるわけではありません。処方の可否、お薬の種類、処方日数などは、患者様の症状や健康状態、診療内容、オンライン診療に関するルールなどを踏まえて、診察を担当する医師が判断します。
オンライン診療を受けられない場合
患者様の症状や状態、診療に必要な情報、通信環境などによっては、オンライン診療による診察を開始または継続できない場合があります。オンライン診療を利用できるかどうかは、病名だけで一律に決まるものではなく、現在の症状、これまでの経過、服薬状況、身体の状態、診察時に確認できる情報などを踏まえて医師が個別に判断します。
オンライン診療での対応が難しくなる主なケースについては、オンライン診療を受けられない場合はありますか？をご確認ください。
対面診療が必要になる場合
オンライン診療では、医師が患者様の身体に直接触れる触診や、一部の検査を行うことができません。そのため、対面診療と比べて、医師が確認できる情報には限りがあります。
症状や診察時の状態によっては、医師がオンライン診療での対応は適切でないと判断し、医療機関での対面診療や、ほかの医療機関への受診を案内する場合があります。オンライン診療だけで診療を完結できるかどうかは、患者様ご自身ではなく、診察を担当する医師が医学的に判断します。
診察中に対面診療をご案内する条件や、その後の対応については、オンライン診療の途中で対面診療を案内されることはありますか？をご確認ください。
WeMeet《ウィーミート》と医療機関の役割
WeMeet《ウィーミート》は、オンライン診療を実施する医療機関を掲載し、診療予約などの機能を提供する診療予約サイトです。実際の診察、診断、処方、対面診療の必要性その他の医学的判断は、WeMeet《ウィーミート》に掲載している医療機関の医師が行います。